Категории
Больше категорий
Меньше категорий
Перестали приходить смс с Мегафона
Добрый день,
я абонент Mobile Vikings; буквально неделю назад перестали приходить смс, отправленные из РФ абонентами Мегафона (из разных городов). Мегафон говорит, что виноваты MV; MV сваливает все на Мегафон. Как можно все-таки докопаться до причины неполадки и устранить ее?
Заранее спасибо.
у меня смс с эстонского номера не проходит абоненту викингов, а позвонить могу и пофиг в какой сети регистрируюсь..
Выяснили, что виноват в сложившейся ситуации Мегафон. Что именно у них произошло - сами пока не знают, но обещают разобраться в течение 60 (!) дней. В логах причина неотправки смс вообще не указана. Сумасшедший дом.
Ответ на Выяснили, что виноват в от Tentra
обещают разобраться в течение 60 (!) дней
ну вы достигли гораздо большего прогресса по сравнению со мной!
мне не обещали вообще разбираться.
на Base.
я была клиентом Proximus с 2000 года. тогда он действительно был лучшим. и тогда нельзя было поменять оператора сохранив номер и нужно было год сидеть на одном операторе, а если уходишь - плати неустойку. в общем-как-то получилось, что я застряла с этим проксумусом в прошлом веке, пребывая в уверенности что он лучший, потому что самый дорогой. и что другие операторы не ловят в метро, за границей и в лесу до сих пор. тю, все уже ловят все и везде, плачу сейчас в 3 раза меньше и имею в 4 раза больше, мобильный интернет за месяц потратить не успеваю, что положено. роуминг вообще копье.
менять операторов можно сохраняя свой номер, причем хоть раз в месяц никто тебя не держит у одного оператора.
так что проксимус есть гавно! хорошо разрекламированное, которое не стоит тех денет, что они просят. мало того, в клиентской службе работают хамло, а в технической совершенно некомпетентные техники. но и это не все: после того, как я разорвала контракт, они прислали мне на прощанье фактуру и отказались предоставить распечатку за что это, так как я не являюсь больше их клиентом. то есть я должна ее оплатить, а потом идти с ними судиться. вот тогда они мне покажут за что последняя фактура. Гниды, короче.
А когда виновник будет найдет, его реально будет заставить сделать все как было? :)
у меня не получилось. явно была проблема проксимуса, после вытрепа нервов я поменяла оператора.
чему, кстати, очень рада.
lr, вот с других операторов на MV уже пробовала посылать – все прекрасно приходит. Сейчас буду пробовать с мегафона на другую сеть отправлять смски, спасибо за совет.
А когда виновник будет найден, его реально будет заставить сделать все как было? :)
Tentra, Добрый2012 рассказывает вам как должно быть теоретически, и дело конечно ваше, но я по этому пути ходила - он никуда не ведет. я только время потеряла. причины неполадки вы не сможете выяснить и тем более никто не будет ради вас ее устранять.
Точная такая же фигня приключилась - перестали приходить смски.
долбали операторов с двух сторон - это бесполезно. мне вообще сказали, что я вру и такое невозможно...
мы решили проблему по другому:
для начала выясняете "кто виноват?" т.е. пересылаете смс на ваш номер с другого российского оператора.
если вы все получаете, то это лажа мегафона.
и пересылаете смс с мегафона на номер другого оператора бельгийского (только учтите, что стописят разных операторов сидят на 3 сетях это Base, Proximus, Mobistar, то есть вам нужна та сеть та которой не сидят викинги) опять-таки если вы все получаете, то это викинг порет.
Запросить официально логи звонков (смс-сообщений) в технической службе Мегафона. Лог звонка - это расшифровка передачи пакета от отправителя к получателю. Сигнал по каналу связи передаётся в цифровом виде и, как правило, перед передачей преобразовывается (сжимается) с тем, чтобы удалить избыток информации и снизить нагрузку на сеть передачи данных.
Если пакет благополучно доставлен MV, последний должен передать его абоненту. Если не передан - в логах звонка должна быть указана причина не доставки сообщения.
Комментарии (10)