Категории
Больше категорий
Меньше категорий
В сентябре отправил посылку, через фирму "JANZEN", в Московскую область. Посылка не дошла. После не однократных запросов мне ответили - что они потеряли её на центральном складе в Чехии.Когда отправлял , то в деклорации указал оценочную стоимость в 100,00 евро. Как теперь заставить их возместить её стоимость ? Не считая ещё и моральный ущерб.
Люди ! Будьте осторожны ! JANZEN теряет ваши посылки.
Ответ на Alexis, я уже тут от Calico_Cat
Согласна, защита прав потребителя и здесь оставляет желать лучшего.
Могу поделиться историей покупки машины, машина купленная в гараже
известной фирмы с ниля после случайной проверки оказалась после
исправлений градовых осадков.... обратно конечно забрали и даже
обещали заменить новой но сколько крови выпили пытаясь доказать
что все эти исправления делались исключительно нами.....
В итоге отказались от этой машины и марки и преобрели в другом
гараже и фирме.
В вашем случае пишите на голландский сайт защиты прав потребителей в европе" клантенкомпас".
фирма не останется безнаказанной при условии что имеются все основании для компенсации
и в письменной форме....
Потом в министерстве финансов Бельгии тоже имеется соответствующий отдел,
погуглите, жалобу можно подать письменно по емайлу с приложением контракта
и всех переписок с фирмой в письменном виде. Работают оперативно, знакомым
возместили затраты на отель в Ирландии.
Но лучше всего решить полюбовно если виновной стороне не нужны судебные
разбирательства. Повторюсь что всё зависит от бумаг которые вы подписывали
при отправке посылки.
Удачи вам!
Ответ на http://www.allrussian.info/th от vladar
Как не жаль пострадавшего, а сделать НИЧЕГО с этим нельзя.
Посылки пропадали и будут пропадать , и неважно какой фирмой Вы их послали Жансен или Такси - пост .Люди везде одинаковые- одни воруют по складам и фурам, другим платить не резон за первых.
Однако вряд ли Розалия съела ваши конфеты или нацепила вещи вами отправленные, так же как вряд ли она является ответственной за начисление неустойки и её выплате.
Ответ на Как не жаль от Батя
А кто сказал что виновата Розалия, уж не она ли сама вам интерпретировала? или это вы так сами считаете?
Я лично про эту Розалию вообще не заикался. Речь идёт о фирме JANZEN , или она и есть бос этой фирмы 
?
Вы наверное не очень внимательно читали , но вопрос в принципе ставился - КАК ЗАСТАВИТЬ "JANZEN" ВЫПЛАТИТЬ ПОЛНУЮ КОМПЕНСАЦИЮ!!!
Да к тому же хотел предупредить других , что бы люди знали что гарантий JANZEN не даёт. Да посылки доходят , ни кто не спорит , но не которые пропадают пусть даже это 500 на 1 . Вот факт . К тому же как выясняется этот факт не единичен. А возмещают 3,44 за кило и то если сможете заставить их признать этот факт.
Или Батя, что то напутал, или специально хочет окцентировать внимание на Розалии.
Ответ на А кто сказал от Alexis12
"Добавлено Alexis12, Февраль 5, 2007 - 21:20
Я лично про эту Розалию вообще не заикался. "
А ли я послеп ?
Или это не Вы писали ?
"Добавлено Alexis12, Февраль 3, 2007 - 21:55
Я отправлял из Mons , но я думаю что этот представитель один на всю Бельгию и это -
Rozalia,
45 Ansel me Mary 7190 Ecaussinnes 0498335704 Эту информацию взял из буклета который она же мне и дала "
Хотя в одном вы правы Фирма должна отвечать за свои промахи.
Вы можете обратится с просьбой оценки вашей ситуации в "независимую" Teste-achat или на прямиг в Трибунал коммерс .
Ответ на "Добавлено от Батя
Ну так ведь спрашивали данные представителя, а в буклете вот только эти данные и были. А больше о ней я ни чего не писал и до последнего времени претензий не имел.
Ответ на Ну так ведь от Alexis12
Alexis12 Вам просто не повезло. К сожалению так бывает.
Я постоянно высылаю посылки фирмой Janzen и очень довольна. Никаких проблем не было. А на счет гарантий, так ни одна почтовая фирма стопроцентной гарантии не дает, как показывает практика. И то что фирма Janzen компенсирует вам почтовые расходы и 3,50 за кг , это уже говорит о порядочности фирмы.
А то что вы оценили свою посылку в 100 евро, так это делается для таможни.
И по поводу антирекламы, я думаю вы не правы, это всего лишь ваше негативное мнение и ничего больше.
Ответ на Alexis12 Вам просто от Margarita.
Простите, Вы о какой порядочносте говорите, 3,50 - за килограмм? Сколько бы я не оценивала свою посылку для таможни, расходы на неё в любом случае намного выше чем эти несчастные 3,50!!! Если бы они были поумнее немного, то можно было бы ввести страхование на ценность посылки, что- бы клиенты с носом не оставались, так, как это делают цивилизованные компании!!! Вы наверняка здесь на сайте защищаете их, как заинтересованная сторона... И с антирекламой я тоже согласна!!! Надо нормально работать, если хочешь на этом рынке выжить!!!
Ответ на http://www.allrussian.info/th от vladar
Вот спасибо Валадару, это лишний раз довазывает что все они фуфломёты.
- Несите ваши посылочки ,а мы их .... -
Знаете! вы себе представляете насколько большая это фирма, она работает по всей Европе, не надо думать сразу о подлости , я сама отправляю этой фирмой посылки уже в течении 6 лет,и проблем ни разу не было все чин по чину фото с получателем. В жизни случаться всякое ну просто вам не повезло, так к сожалению бывает ,я тоже свою первую посылку по почте отсылала за бешеные деньги и с гарантиями что все дойдет в целости и сохранности но к сожалению, ничего из того что было ценным не-дошло даже письмо аккуратно вложенное в посылку мама как из жопы вынутое получила ели прочитать смогла а у Янсена и цены приемлемые и хорошо запаковывают и доставка на дом и хоть холодильник отправляй ,так что не надо делать анти рекламу как впрочем и рекламу вас делать никто не просит , если из 1000 и 1000 отправленных посылок вам именно не повезло значит это судьба!
Ответ на Знаете! вы себе от rigik.com
Тем более что если даже такие факты единичные, что не так, в смысле зачем уволнять смену, не уже ли из за моей посылки , ха! ха! Так уж можно было и позоботиться о репутации. А анти рекламу я не делал, я только предупреждаю всех кто ещё не столкнулся с этим. JANZEN на письма не отвечает , JANZEN на факсы не отвечает , про емэл вообще молчу. А вот случиться такое и вы сами поймёте. Может вы хотите сказать что стерпели бы такое отношение к себе? Я лично нет. ЛИбо пусть всё теперь возмещают, либо я расшибу себе лоб но добьюсь своего. Вот Был случай с Белгакомом , уж на что мсильный монстр , но и его победили. А тут JANZEN .
У нас похоже будет такая же ситуация!отправили посылку 2 декабря в Казахстан и как говорится -а в ответ-тишина,посылка была не маленькая-13 кг,еще пока никуда не звонили,ждем неделю,пока еще надеемся!
может дело случая..я отправляла через них посылку, все было в порядке, еще и фотку мамы прислали в доказательство тому, что все дошло
Я, господа, не судья и не присяжный и не адвокат, но я неплохо знаю Розалию и когда некоторым моим знакомым возникала необходимость что-то отправить-я давала ее координаты. В декабре уезжала моя знакомая в Казахстан навсегда и отправила две или даже три огромные посылки с вещами. Мне она недавно позвонила, сказала,что все получила. Еще несколько человек получали. Наверно, это единичный случай, который в каждой работе возникает. Овиноватить, конечно, легко, но она всего-навсего представитель зарубежной фирмы и свою работу наверняка сделала, а на фирме там чего-то произошло. У меня деньги пропадали, и у подруги моей, когда я перечисляла в Воипчип или Фриколл, не помню уже-замылили денюжки. Но трагедии никакой нет, хотя, конечно, жалко, я вас прекрасно понимаю.
И не скандал это вовсе, а предостережения , что бы люди знали, как JANZEN поступает с клиентами. Ну и про случаи пропаж, для компании с единичными "потериями" можно было разбираться и более тщательней, рассматривать не только свой доход, но и затраты клиентов.
Вот у меня был случай в 2005 году - пропала посылка из России ( замечу из России) пропала здесь в Бельгии. И что - я только два раза позвонил в кустомер сервис и вопрос был решён с полной выплотой оценочной стоимости. Я уж не знаю какими соглашениями они руководствовались , но я то не постродал. А списывать свои недочёты за счёт клиентов это чисто по русски (ККК- Кто , кого, кинет)
В любом случае, я не думаю, что другой человек на моём месте остался бы доволен услогой JANZEN.
Да, ваше имя промелькнуло здесь лишь только по тому, что люди спрасили через кого (представителя) я отправлял . И конкретно в ваш адрес , как человека, я ничего не говорил.
Да, супер, возврат 3.50 за кило, дык так можно все посылки терять и выплачивать 3.50 за кило.
А потерянное продавать по новой.
Ох......ть.
Ну что ж Розалия , я буду говорить от имени своей жены. Факт утраты посылки увы далеко не единственный , вот несколько выдержек с немецких форумов, кто уже постродал от вашей фирмы . Ну вот хотел прямо выдержки скопировать, но здесь не получается такой трюк , а печатать много , поэтому я попробую написать сылку , кому интересно будет почитайте http://www.russian24.ru/viewtopic.php?t=652
Так что я не единственный , и это только при первом, весьма не глубоком рассмотрении этого факта. А вот что косается вашего официального сайта
по мылу указанному на нём , мне так никто и не ответил , хотя писал я не однократно, а а по телефону не дождаться пока ответят , одна музыка играет, номер то платный ((( на факс я то же ничего не получил, хотя отправлял его даже с вами .
Да и на сайте ни слова про возмещение , всё так радужно , а в памятке которую вручили при сдаче посылки вообще всё на немецком, во консперация, на рекламму по тв каналу деньги есть, а вот на памятки нет(((
Ну а теперь о вашей сумме возмещения - 58 евро . Это издевательство !!!
Давайте посчитаем - за 9 кг я вам заплатил 27 евро, вот уже разница 31 евро за 9 кг. Здесь даже конфеты столько не стоят. Я же не газеты посылал а вещи (детские, подарок для новорожденного) сумма вполне чувствительная. А мне отписку дают , что посылка была утеряна на центральном складе в Чехии, и потребовать возмещения не с кого так как вся смена была уволена. Мне то что с того ? Я морального удовлетворения от этого факта, увы, не получил.
А вот на счёт международного соглашения и вашей памятки, вы указываете что максимальная оценочная стоимость 100 евро, ладно даже если согласить на это то логически вы должны возместить её Вами же назначенную сумму 100 и 31 уже не связывается , ну и на счёт соглашения Вот Вам статья http://dejure.org/gesetze/HGB/431.html Если кому не лень то же будет полезно почитать ( думаю все могут пользоваться промтом, что бы перевести)
Так там и указано , что отвечающая сторона обязана возмещать утраты в максимальном размере 8,33 евро за килограмм плюс фактурный сбор. И опять с вами не состыковка Розалия, так что анти рекламму вы сами себе делаете правда на наших "костях"
Я отправлял из Mons , но я думаю что этот представитель один на всю Бельгию и это -
Rozalia, 45 Ansel me Mary
7190 Ecaussinnes
0498335704
Эту информацию взял из буклета который она же мне и дала.
Ответ на Я отправлял из от Alexis12
Розалия -это я,представитель фирмы Janzen.Не буду спорить "кому доверять,кому не доверять?"Хочу только дать информацию соответствующую действительности.Фирма Janzen работает более 10 лет на мировом рынке как почтовая компания.У нее есть официальный сайт на интернете,где вся информация о фирме, в том числе цены на отправляемые посылки,а также там можно отследить путь ваших посылок и узнать другую информацию: www.janzen-express.com А что касается вопроса о потеренной посылке,то клиентке фирмы Janzen Бочкаревой Татьяне был отправлено официальное заключение о выплате денежной компенсации за утерянную посылку весом 9 кг в размере 58,75€ в соответствии с С Соглашением о почтовых отправлениях Всемирного почтового союза.А также фирма запросила Бочкареву Т. дать номер свое счета в банке на который фирма отправит ей вышеназванную сумму,но так как она не согласна с этим заключением она подняла весь этот скандал на сайте,не оговорив то что ей возвращают компенсацию за утерю,только с этой суммой она не согласна,а это уже другой вопрос.Считаю больше,что если говорить о доверии ,то надо излагать все Факты,а не только факт в свою пользу.Кого это интересует могут ознакомиться с заключением фирмы Janzenкоторое было отправлено Бочкаревой Т.А также на основании чего были сделаны эти расчеты,т.е. условиями доставки посылок,где оговорен вопрос о компенсации в случаи потери согласно Соглашению.Это опубликовано на квитанции которую получает клиент во время сдачи посылки.А посылки пропадают не каждый день-это единственный случай с этой фирмой в Бельгии
Ответ на Розалия -это от рак-59
А как насчёт заказа из Германии книг в Янцен?я перечислила им деньги,а мне не выслали книги и теперь не отвечают:((
Ответ на Розалия -это от рак-59
добрый день Розалия мы отправили через Левен посылку 11,082011 до сих пор даже на сайте janzen нет.ы ответили,что ваш муж болен,понятно,дай бог ему поправиться,но когда вы сможите отправить внуку нашу посылку?
Ответ на Розалия -это от рак-59
Доброго времени суток ! Мне отправили посылку на Украину вашей фирмой еще 3 месяца назад 21.02.13 но ее до сих пор нет!!!!!!!!! ( СX043226341CZ)
Ха...раз 5 отправляла посылки в ридный Хохланд... 4раза до 2кг, через гос.почту...В итоге, мои рекомманде: 2 были наполовину выпотрошены, одна вообще не дошла...Разбирательства ничего не дали. Вчера отправила посылку чуть больше 2х, автоматом на гос.почте наклеили бирку какой-то компании...самое смешное, что мелким шрифтом написано на квитанции, что эта компания не следует правилам обычной почты. Интересно, дойдёт ли...Бардак страшный...
Любая служба или фирма, которая предоставляет услуги , а тем более почтовые должна соблюдать требования, которые установлены государством, по защите прав потребителей. Так все почтовые службы несут ответственность за свои услуги, как в материальном , так и в юридическом плане. Да, посылки теряют, но ответсвенная сторона обязана возмещать эти потерии, кроме отдельных случаев (катаклизмов природы). Но как известно они это делают с не охотой. Вот я и хочу узнать на какие рычаги надо нажать что бы возместить ущерб. Конечно мой ущерб не значителен , что такое 200 евро для Европы . Но тогда зачем писать законы? Вот попробуйте не заплатить 2 евро кокой - нибудь бельгийской "конторе" , так они в суд бегут.
А вообще то, я больше хочу довести до людей, что такая знаменитая компания, как JANZEN плевала на своих клиентов и отдавая ей свои посылки вы можете быть уверены, что если они пропадут, ни кто кроме вас не будет за это отвечать.
Пусть это будет анти рекламой для этой ПЛОХОЙ КОМПАНИИ "JANZEN"
Комментарии (51)