Приглашаем на работу $ модераторов сайта на всех языках мира: заполнить Анкету

Calico_Cat

12/05/2006, 11:44

Что можно сделать в такой ситуации?

Месяц назад я сделала большой сервис моей машины в сертифицированном гараже. Машина у меня 2000 года, пробег 75000 был. Попросила заодно поменять задние колодки - они сказали, что можно еще тыщь 15 проехать и долили жидкости в бачок и естественно я за ето заплатила. Сразу после сервиса я почувствовала потерю мощности, в тот же день загорелись EPC и "проверьте двигатель". Вернулась на сервис на следущий день, описала симптомы. Механик сел в машину и дал газу. Машина встала. Когда я описывала симптомы моему отцу и другу, который хорошо разбирается в машинах, они оба не дав мне договорить дружно поставили диагноз даже не видя машины - ГРМ. Профессиональный сертифицированным механик же по тем же симптомам сделал то, чего делать не надо ни в коем случае.

Короче, после ПЯТИ ЧАСОВ диагностики двумя механиками и еще 500 евро - смена ГРМ при пробеге в 75 тысяч - это же нонсенс!!! Профессиональный сертифицированный механик вертит в руках сломанный натяжительный механизм со словами "впервые вижу". Гараж ответственности конечно же не принимает. Написала письмо бельгийскому представителю фирмы. В ответ - хамство. Написала письмо на материнскую фабрику в Германию. Ой, мы очень извиняемся. И все.

Вчера сменили задние колодки, ибо скрипели дальше некуда. Четыре тысячи километров после сервиса, когда мне пообещали еще 15 тысяч пробега на етих колодках, там нет НИЧЕГО. Я тормозила железом о железо. Бачок естественно перелит, ибо они добавили жидкости, что в такой ситуации просто глупость. Слили избытки жидкости, поменяли колодки сами....

Адвокат сказал, что подавать в суд бесполезно. Ведь к щастью ничего ни к чему не приварилось (а могло бы), все живы, прецендента нет.

Можно ли тут что-нибудь сделать? Получить хотя бы частичную компенсацию за "ремонт", как-то обнародовать эту информацию, чтобы люди не попадали так же в сертифицированных гаражах?

Комментарии (18)

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

mari makeeva

19/05/2006, 22:51

по телеку пару месяцев назад показали немца, у которого на автостраде отказали тормоза, тот нёсся на большой скорости, когда понял что его ждёт сюрприз. мужик стал звонить в полицию, те послали полицейские машины и вертолётик, который запечатлил, как водила ехал по скоростной дороге. в какой-то момент-тот понял, что ехать прямо ему уже было нельзя и вылетел, так сказать, на обочину. немец отделался, на удивление всем, парой синяков и испугом. тачка была вроде новая и фольцваген (если не ошибаюсь ) экспроприировал тачку на расследование, потому что они были удивлены. немца показали по-телеку. и тот выражал горячую надежду, что они ему дадут что-нибудь взамен, потому что ему ездить не на чём.

Calico_Cat

19/05/2006, 21:54

Tуда и жаловалась, в Германию.

Ну да, Андрейка, в Японии и прочих цивилизованных государствах существуют понятия "customer service" и "customer satisfaction". A в этом королевстве с ним знакомы далеко не все :(.

1 reply

user_name

19/05/2006, 23:19

кастомер сатисфакшн по-американски и система по-бельгийски.

уживутся ли?

один бельгиец недавно сказал - у нас тут во многом коммунизм: надзор, надзор и еще раз надзор. А какой сервис бывает при коммунизме?

dont stop the dance

Calico_Cat

17/05/2006, 10:31

Andreika, спасибо вам, конечно, за интересный комментарий, но вопрос мой был не в домыслах сломали мне грм или нет, в этом сомнений у владельца автомобиля, то есть меня, нет. Вопрос был в том, "что можно сделать".

1 reply

Andreika

18/05/2006, 22:06

Правовой вопрос?....

НЕ ЗНАЮ! Я думаю, что проглотить и сменить гараж.

Можно еще приехать с битой и отрехтовать головы. Но тогда все будет против Вас, и это уже ТОЧНО докажут, и все газеты оживленно впишутся...

Я бы жаловался в Вольксваген в Германии, а не в Бельгии. Это принципиально. Есть знакомый в России. Купил новый джип Ниссана. Заводской брак- начинают разводить на деньги. Письмо в Японию на английском, и- запчасть оказалась на складе здесь и сейчас (а не через 2-3 недели), и все бесплатно(а не за сколько-то там много сотен баксов).

Сынок, делай все хорошо. Х"!"ново всегда само получится.. (совет отца старому сыну)

12/05/2006, 18:58

Эх Юрий. На моих глазах в Москве мужик погиб на 750 бимере во дворе на скорости 30 км.ч. Перед ним выскочила собака, он свернул в дерево, которое пришлось прямо на водительскую дверь. Он виском и долбанулся. Думали, он выскочит, материться начнет, а он лежит не дышит. Машина как новая. Засудим вдвоем БМВ?

Calico_Cat

12/05/2006, 16:36

да, хороший вопрос... официальный фольксваген очень сожалел, очень.... я им описала ситуацию в деталях, они ни словом не обмолвились о гарантии....

ВБР - прекрасная идея! Давайте действительно составим такой список. У меня кроме этого гаража есть еще в кого кинуть грязью за прекрасный сервис, да и самой хотелось бы почитать куда лучше не ходить.

Сдаю гараж:
Philips Motors
Klei 192
Opwijk, Brabant 1745 BE

Дейви и Герт - два добрых молоцца, сломавших мой ГРМ.

EuroCenter в Алсте, кажеца на Альбрехтлан. Френки, главный менеджер, будет вам улыбаца, а когда вы принесете обратно дефективный только что купленный девайс - пошлет туда, куда макар телят не гонял.

2 replies

эмалька

12/05/2006, 17:24

Машина 2000 года. Ей шесть лет. Какие могут быть гарантии.

1 reply

Лель Юрий

12/05/2006, 18:00

Не нужно создавать ничего нового, уже есть тема под названием "Бельгийские мошенники", постите туда.

А к теме: был тут случай, когда человек на Украине купил у дистрибютера новый автомобиль "ВОЛЬВО" и, к несчастью, попал в ней в аварию сделавшись в результате инвалидом, так как ни один из аэрбегов не сработал... На отправленную в "Вольво" претензию с перечислением убытков, получил в ответ издевательское поздравление с новым годом и пожеланием здоровья... Правда, в результате, после нескольких лет борьбы, "Вольво" пришлось признать иски и выплатить по решению суда несколько миллионов долларов... Вот так. Так что боритесь и обрящете. А о бельгийских мошенниках, как и обо всех прочих жуликах, должны знать "широкие массы". Не стесняйтесь, пишите, тем самым поможете другим. Помните? "Дурак учится на своих ошибках, а умный на чужих..."

Вот смотрю я на вас и думаю: еще выпить или вы мне уже нравитесь?..

Andreika

15/05/2006, 22:28

Если бы Вам ГРМ сломали, Вы бы уже давно, как сайгак, за другим мотором носились. Или оригинал ремонтировали бы за несмешные деньги. Так что, Вас постигло еще не самое ужасное, поверьте. Хотя это не снимает вины с производителя.

Сынок, делай все хорошо. Х"!"ново всегда само получится.. (совет отца старому сыну)

Paolo_Cocoa

12/05/2006, 16:00

А разве вам не должны заменить узел по гарантии, ведь он вышел из строя раньше, чем указал сам производитель?
__________________________________
The Ultimate answer to Life, the Universe and Everything

Amonavis

12/05/2006, 15:48

Постойте, но ведь в любом обществе есть шарлатаны, которые живут обманом. В любом обществе они прикидываются профессионалами, чтобы им заплатили. Вот о них и идет речь. Развенчивать шарлатанов нужно и полезно где угодно. Против такой активности могут быть только сами шарлатаны.

ВБР

12/05/2006, 14:27

Я не раз предлагал вывесить на Форуме "Черный список" для того, чтобы хотя бы участники Форума и их знакомые не наступали на одни и те же грабли. Однако каждый раз такие предложения вызывали истерику некоторых сверхпатриотов Бельгии, которые обычно формулируют свои "мысли" примерно так: "Не ндравицца - мотай отсюдова, антелехенд..."

Те, кто за, могут опустить руки и отойти от стенки...

Regards, VBR

Calico_Cat

12/05/2006, 12:16

ГРМ, конечно, обидно, досадно, ну ладно... меня больше тормоза возмутили..... специально же попросила сменить..

Calico_Cat

12/05/2006, 12:11

Нене, смена ГРМ - за отдельные деньги на 90 тыщах, по крайней мере у ВВ. Да не, там не надо разбирать двигатель, снять пару кожухов и вот он, как на ладони.... Не знаю, совпадение ли ето, но машина начала косячить как только я села в нее после сервиса. У меня есть привычка внимательно слушать чо там происходит, так вот ДО сервиса машина звучала лучше, чем ПОСЛЕ.

12/05/2006, 12:07

Что-то непонятно. Большой сервис подразумевает смену ремня ГРМ, разве не так? Заблокировать вам ролик, не разбирая двигатель, они не могли. Да и разбирая, с трудом представляю как. Имхо, простое совпадение, что он полетел. Но раз в 5 лет его надо менять не зависимо от пробега, это же резинка, и она стареет.

Calico_Cat

12/05/2006, 12:02

А1, дело в том, что я когда выбирала гараж, то не пошла в крупный ВВ сервис, именно потому, что мне начали пудрить мозги с ГРМом, который по фольксвагеновской же инструкции надо менять во время большого сервиса на 90 тысячах.. А тут такое милое совпадение, на следущий день после сервиса умирает натяжительный механизм грма....

12/05/2006, 11:58

Боюсь, что через 6 лет ГРМ надо менять независимо от пробега (по инструкции). На моей машине его меняют через 60 т. км. Так что отспорить будет проблематично.

Насчет тормозов странно, не встречал механика, который отказался бы от такой простой и дорогой работы. Если машина VW, то лучше не ездить в их фирменые гаражи, они совсем зажрались на лизинговых машинах, и к простому человеку относятся нехорошо.

У меня даже бабочки в животе от этого обсуждения, честно. Такое ощущение, что реально что-то хорошее начинается. Я уже на выходных смогу подъехать, напишу в личку, договоримся. Спасибо тебе за открытость и инициативу, это редкость ❤️

Решилась уйти в свободное плавание. Ищу напарницу по бьюти-направлению в Бельгии 🌸

ValenSky

06/06/2025, 11:21

У нас соседка начинающий фотограф. Она недавно делала портреты моей дочке на выпускной. Хочешь спрошу, может ей будет интересно вас поснимать? Заодно и она портфолио пополнит и вы получите классные кадры.

Решилась уйти в свободное плавание. Ищу напарницу по бьюти-направлению в Бельгии 🌸

Что можно сделать в такой ситуации?

Комментарии (18)

Комментарии

Опросы